Politique de Livraison – boutiquesducoiffeur.com
Chez boutiquesducoiffeur.com, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos produits de coiffure professionnels dans les meilleurs délais et conditions. Notre service client est à votre écoute pour toute question relative à votre commande.
Zones de Livraison
Nous livrons partout en France métropolitaine (Corse incluse), ainsi qu’en Belgique, au Luxembourg et à Monaco. Pour toute livraison vers d’autres destinations, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande.
Modalités d’Expédition
Toutes nos expéditions sont confiées à des transporteurs spécialisés. Les colis sont préparés avec soin dans nos entrepôts pour garantir la parfaite intégrité de vos produits pendant le transport.
Livraison Standard (France métropolitaine)
- Suivi de colis disponible depuis votre compte client
Livraison Express
Disponible pour la France métropolitaine :
- Option sélectionnable au moment de la validation de votre panier
Livraison en Belgique, Luxembourg et Monaco
- Les délais peuvent varier selon les dispositions douanières
- Les frais de douane éventuels restent à la charge du destinataire
Suivi de Votre Commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez à tout moment suivre l’avancement de votre livraison :
- Via le lien de suivi dans votre email de confirmation
- Dans votre compte client sur notre site
- En contactant notre service clientèle
Préparation des Commandes
Nous traitons les commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés). Le délai de préparation est de 24 heures ouvrées maximum. En période de forte activité (soldes, fêtes), ce délai peut être légèrement prolongé. Vous en serez informé lors de votre commande.
Frais de Livraison
Les frais de port varient selon le poids de votre colis et le mode de livraison choisi. Ils sont calculés automatiquement et de manière transparente au moment du passage de commande. Nous proposons régulièrement des offres de livraison gratuite selon le montant de votre commande.
Réception de Votre Colis
À la Livraison
Nous vous recommandons de :
- Vérifier l’état de l’emballage avant de signer le bon de livraison
- Signaler tout dommage apparent au livreur
- Ouvrir votre colis en présence du livreur si l’emballage semble endommagé
En Cas d’Absence
Si vous êtes absent au moment de la livraison :
- Le livreur déposera généralement un avis de passage
- Votre colis pourra être redirigé vers un point relais selon les options disponibles
- Vous disposerez généralement de 5 à 10 jours pour récupérer votre colis
Problèmes de Livraison
Colis Endommagé
Si votre colis arrive endommagé :
- Ne le refusez pas, sauf si le contenu est visiblement abîmé
- Notez des réserves précises sur le bon de livraison (« colis endommagé »)
- Signalez-le immédiatement à notre service clientèle avec photos à l’appui
Retard de Livraison
Si votre colis n’arrive pas dans les délais annoncés :
- Vérifiez d’abord le suivi en ligne
- Contactez ensuite notre service clientèle avec votre numéro de commande
Erreur de Livraison
Si vous recevez un article différent de votre commande :
- Contactez-nous dans les plus brefs délais
- Nous organiserons l’échange ou le remboursement selon votre préférence
Retours et Échanges
Notre politique de retour s’applique sous certaines conditions. Consultez notre page dédiée aux retours pour plus d’informations.
Questions Fréquentes
Puis-je modifier l’adresse de livraison après avoir passé commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez rapidement notre service clientèle.
Livrez-vous dans les DOM-TOM ?
Pour le moment, nous ne proposons pas la livraison dans les DOM-TOM. Cette option est à l’étude pour l’avenir.
Les produits sont-ils assurés pendant le transport ?
Oui, tous nos envois sont assurés contre la perte et les dommages.
Puis-je choisir le jour de ma livraison ?
Pour le moment, nous ne proposons pas de choix de jour de livraison, sauf pour certaines options express.
Engagement Qualité
Notre priorité est votre satisfaction. Nous sélectionnons nos partenaires logistiques avec soin pour garantir un service de livraison fiable et professionnel, à la hauteur de la qualité des produits que nous vous proposons.
Pour toute question supplémentaire concernant la livraison, n’hésitez pas à consulter notre Foire Aux Questions ou à contacter notre service clientèle via notre site boutiquesducoiffeur.com.