Politique de confidentialité

Chez boutiquesducoiffeur.com, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet boutiquesducoiffeur.com et nos services associés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est boutiquesducoiffeur.com, dont le siège est situé en France. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié disponible sur notre site.

2. Données collectées

Nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories de données, notamment :

  • Données d’identification : nom, prénom, titre professionnel.
  • Données de contact : adresse électronique.
  • Données de navigation : adresse IP, logs de connexion, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, données de localisation approximative (pays, ville).
  • Données relatives aux commandes : historique des achats, préférences produits.
  • Données de communication : échanges avec notre service relation client.

Les données sont collectées directement auprès de vous lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter ou nous contactez. Certaines données sont également collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires.

3. Finalités des traitements

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion de votre compte client et personnalisation de votre expérience.
  • Exécution des commandes, livraison et gestion de la relation commerciale.
  • Envoi d’informations commerciales, newsletters et offres promotionnelles (sur la base de votre consentement).
  • Amélioration de nos services, analyse statistique et études de marché.
  • Gestion des réclamations et du service après-vente.
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires.
  • Sécurité de notre site et prévention de la fraude.

4. Bases juridiques

Nos traitements de données reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat (ex : traitement de votre commande).
  • Votre consentement explicite (ex : envoi de newsletters).
  • Notre intérêt légitime (ex : amélioration de nos services, sécurité du site).
  • Le respect d’une obligation légale (ex : conservation des factures).

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services internes de boutiquesducoiffeur.com habilités. Nous pouvons également les transmettre à :

  • Nos prestataires techniques (hébergeur, solution de paiement sécurisé, transporteur).
  • Nos partenaires marketing (uniquement avec votre consentement).
  • Les autorités judiciaires ou administratives, si la loi l’exige.

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent les normes de protection des données et n’utilisent vos informations que pour les services que nous leur confions.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des durées légales :

  • Données de compte client : durée de vie du compte, puis archivage pendant 3 ans après la dernière activité.
  • Données de commande : 10 ans à des fins comptables et commerciales.
  • Données de prospect : 3 ans à partir du dernier contact.
  • Cookies : durée variable selon leur finalité (session, 13 mois maximum).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole sécurisé HTTPS, et nos transactions bancaires sont cryptées.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation : suspendre temporairement le traitement de vos données.
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact disponible sur boutiquesducoiffeur.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Il existe plusieurs types de cookies :

  • Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site.
  • Cookies de performance : pour analyser l’utilisation du site.
  • Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences.
  • Cookies publicitaires : pour afficher des publicités ciblées (avec votre consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement dédié. Le refus de certains cookies peut altérer certaines fonctionnalités du site.

10. Transferts hors UE

Vos données sont principalement traitées au sein de l’Union Européenne. En cas de transfert en dehors de l’UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d’adéquation).

11. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour occasionnellement pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible dans la section « Contact » de notre site boutiquesducoiffeur.com.