Retours et Échanges – boutiquesducoiffeur.com
Chez boutiquesducoiffeur.com, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat agréable et des produits de qualité supérieure pour les professionnels de la coiffure. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et d’échanges a été conçue pour vous garantir une solution simple et rapide.
Conditions Générales pour les Retours et Échanges
Pour être éligible à un retour ou à un échange, votre article doit être dans son état d’origine : non utilisé, dans son emballage d’origine intact (scellé), et accompagné de sa facture d’achat ou de son bon de commande. La demande doit être initiée dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis.
Produits Non Éligibles au Retour
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent malheureusement pas être repris. Cette catégorie comprend notamment les produits cosmétiques ouvrés, les produits périssables, les ciseaux et lames, ainsi que tout appareil électrique dont le sceau de sécurité serait brisé.
Procédure à Suivre
- Contactez Notre Service Client : Avant de nous renvoyer un produit, il est impératif de nous contacter via notre formulaire en ligne sur boutiquesducoiffeur.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (NAR). Les colis expédiés sans NAR ne pourront être traités.
- Préparez Votre Colis : Replacez soigneusement l’article (et tous ses accessoires) dans son emballage d’origine. Ajoutez-y une copie de votre facture et notez clairement le NAR sur l’extérieur du colis.
- Expédition : Retournez le colis à vos frais, en utilisant un transporteur offrant un service avec suivi et preuve de livraison. Nous vous recommandons vivement de souscrire à une assurance pour la valeur des produits, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés lors de leur transit.
Traitement de Votre Retour
Dès réception et inspection de votre retour à notre centre logistique, nous vous informerons par e-mail de son statut. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Le délai de traitement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés après réception de l’article.
Pour un échange, nous procéderons à l’expédition du nouvel article dès validation du retour conforme. Si l’article demandé n’est plus disponible, un remboursement sera proposé.
Produits Défectueux ou Non Conformes
En cas de réception d’un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement via le formulaire sur boutiquesducoiffeur.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons au plus vite l’expédition d’un article de remplacement ou le remboursement intégral.
Questions ?
Pour toute question relative à notre politique de retours ou à une commande en particulier, notre service client est à votre disposition. Nous nous engageons à trouver une solution équitable pour chaque situation.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.